近日，記者從西藏自治區(qū)工商部門獲悉：過去一年，西藏把保護消費者合法權(quán)益放在市場監(jiān)管的核心位置，從供給側(cè)和消費側(cè)兩端發(fā)力，創(chuàng)新維權(quán)方式，加強消費維權(quán)。全區(qū)工商系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴和舉報10522件，與上年同期相比上升了近1倍。

據(jù)介紹，西藏已建立了1013個消費維權(quán)站點，實現(xiàn)12315網(wǎng)絡(luò)區(qū)、市、縣、所四級貫通，消費投訴便利化、高效化程度大幅提升，受理量也顯著增加。去年受理的1855件有效投訴舉報中，辦結(jié)1833件，辦結(jié)率98.8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失864.11萬元。

“現(xiàn)在消費投訴隨接隨轉(zhuǎn)，第一時間現(xiàn)場處置，提高了維權(quán)便利化程度，使群眾訴求渠道更加通暢，真正做到了‘哪里有消費，哪有就有維權(quán)’?！蔽鞑刈灾螀^(qū)工商局副局長郭乃雄表示。

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