原標題：通州20家實體店涉嫌設霸王條款

　　昨日，北京市通州區(qū)消費者協(xié)會發(fā)布2019年通州區(qū)實體店消費滿意度調(diào)查，總平均分為80.42分，比2018年提升了1.34分，比2017年提升了10.21分。但通州實體店存在的六大問題仍不容忽視，其中，三分之一實體店存在涉嫌霸王條款內(nèi)容，多數(shù)實體店的意見本意見箱形同虛設。

　　本次調(diào)查的60家實體店中，有20家存在涉嫌霸王條款內(nèi)容。涉嫌霸王條款的內(nèi)容主要涉及“概不負責、后果自負”“解釋權歸××所有”“不退不換或概不退換”“禁帶酒水”四個方面。

　　除此之外，還發(fā)現(xiàn)了部分實體店投訴電話無人接聽，意見本意見箱形同虛設、安全提示不到位、熟食區(qū)存在食品安全隱患、部分商家不提供發(fā)票或設置開票障礙、部分實體店日常投訴較多，投訴調(diào)解成功率有待提升等問題。（王薇）