【解說】疫情期間，不少老年人使用“健康碼”遇到困難，凸顯了當下老年人面對社會智能化、數(shù)字化難以適應的問題。10月23日，民政部召開新聞發(fā)布會，民政部養(yǎng)老服務司副司長李邦華在會上介紹，民政部將按照計劃部署，以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難。

　　【同期】民政部養(yǎng)老服務司副司長 李邦華

　　一各方面是加強培訓指導。鼓勵村(居)委會社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機構工作人員、家屬等，幫助老年人使用智能手機、信息平臺等新技術，幫助老年人克服不會用、不敢用、不能用智能技術的困難。第二個方面是在民政服務領域繼續(xù)保留人工服務、面對面的服務方式，確保老年人即使無法使用智能設備和技術的時候，也能辦理相關業(yè)務。

　　【解說】李邦華表示，在民政服務領域運用智能信息技術時，要堅持適老化原則，避免給不熟悉使用智能設備的老年人增加負擔。同時，民政部還將會同相關部門，研究老年人在智能技術中遇到的困難，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性。

　　【同期】民政部養(yǎng)老服務司副司長 李邦華

　　聯(lián)合相關部門，深入研究老年人在智能技術方面的困難和問題，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性，滿足老年人在出行、就醫(yī)、預約服務、線上消費等方面的需求。

　　【解說】李邦華介紹，根據(jù)相關預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，預測5到10年后，全國第一代獨生子女父母將進入中高齡，中國將迎來一撥養(yǎng)老照護的浪潮，養(yǎng)老服務將接受更大的挑戰(zhàn)和考驗，對此，民政部也做出相應部署。

　　【同期】民政部養(yǎng)老服務司副司長 李邦華

　　民政部按照中央相關部署，從去年(2019年)上半年開始啟動了養(yǎng)老服務規(guī)劃研究工作，目前前期的研究工作已經(jīng)結束，我們正會同相關部門對規(guī)劃內(nèi)容進一步深入論證。總的來說，“十四五”期間以實施國家積極應對人口老齡化中長期規(guī)劃為主線，要下大力氣補短板，提質增效，圍繞實現(xiàn)2035年“中國特色養(yǎng)老服務體系成熟定型，全體老年人享有基本養(yǎng)老服務”愿景目標，在“十四五”期間要確立“四梁八柱”制度框架、打下堅實基礎。