中新網(wǎng)重慶10月21日電 (記者 王珊珊 鐘旖)今年53歲的曾卿華是一名從業(yè)35年的“城管”。自1986年入行成為城管執(zhí)法人員至今，他見證了城市管理工作從傳統(tǒng)城管向數(shù)字城管，再向智慧城市管理的發(fā)展變遷。曾卿華說，如果數(shù)字城管是城管的眼睛和耳朵，那智慧城市管理就是城管的“神經(jīng)”和“大腦”。

　　21日，在“2020·指尖城市”網(wǎng)絡主題活動重慶站，重慶市江北區(qū)城市管理局黨委委員、重慶市江北區(qū)智慧城市運營管理中心主任曾卿華向記者回憶起傳統(tǒng)城管的生活：“上世紀八九十年代，一兇二惡三抓秤砣，是老百姓對我們城管最多的評價，城管執(zhí)法形象很不好。”

　　2017年底，隨著重慶首個城市管理視頻智能應用創(chuàng)新實驗基地在江北區(qū)智慧城市管理大廳揭牌，重慶市江北區(qū)智慧城市管理升級進入3.0建設新時期。

　　記者了解到，城市管理1.0階段即為智慧城管的網(wǎng)格化城市管理；2.0階段為跨越了智慧城管的數(shù)字化城市管理；3.0階段則是智慧城管的智能化城市管理。

　　曾卿華介紹，在江北，大數(shù)據(jù)賦予了城市管理一個智慧的“大腦”，提升了發(fā)現(xiàn)問題、處置問題的能力。通過江北區(qū)智慧城市運營管理中心系統(tǒng)，可以充分運用大數(shù)據(jù)智能化手段解決管理痛點，讓管理實現(xiàn)全民性、全時段、全要素、全流程的覆蓋，提升了城市管理的“繡花功夫”。

　　在江北區(qū)智慧城市運營管理中心的巨大顯示屏上，實時監(jiān)控畫面和數(shù)據(jù)不時切換，顯示著江北整個轄區(qū)內的實時動態(tài)。江北區(qū)智慧城管系統(tǒng)連接有25000個視頻監(jiān)控點位，覆蓋該區(qū)所有的重點路段，通過監(jiān)控，系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動分析、自動上報、自動處理和自動反饋的全智能城市管理。

　　“xx路口有道路積水”“xx辦事處旁供水管通破裂”“xx馬路出現(xiàn)垃圾滿溢”……隨著一道道“請XX部門及時處理”的指令從江北區(qū)智慧城管系統(tǒng)發(fā)出，1小時甚至更短時間內，相關執(zhí)法人員便將“聞訊而動”前往處置。處理完畢后，工作人員可通過系統(tǒng)內的處置前后照片比對，判斷問題是否真正得到解決。同時針對群眾投訴案件，工作人員也會通過電話、短信進行回訪，確保群眾滿意。

　　曾卿華說，目前，江北區(qū)智慧城管已有21個主系統(tǒng)上線運行，包括綜合監(jiān)督管理、環(huán)衛(wèi)智能管理、市政設施運行、城管執(zhí)法工作等。其中，針對“眼睛”看不見的地方，系統(tǒng)還集成了燈飾照明、危險源監(jiān)測、智慧停車、部件物聯(lián)感知等18個子系統(tǒng)，隨時排除隱患。比如橋隧坡智能檢測系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)24小時對橋梁、隧道、邊坡的裂縫、荷載以及變形等數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，一旦這些數(shù)據(jù)超過預警值的話，它就會及時發(fā)出告警，中心將及時通知責任單位，馬上去排除隱患。

　　從2017年至今，依托智慧城管大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，江北區(qū)共解決城市管理問題243萬余件，市民滿意率達93.16%。小到一個地磚破損，大到一棵行道樹，每一件與群眾生活息息相關的小事，都讓城市管理變得像“繡花”一樣精細，群眾的高品質生活得以保障。