人民網(wǎng)北京11月4日電（李博）北京市11月7日開始供熱系統(tǒng)試運(yùn)行，北京市自來水集團(tuán)提示：嚴(yán)防供暖水串入自來水，一旦發(fā)現(xiàn)家中自來水出現(xiàn)異常，請立即停止使用，并向物業(yè)和社區(qū)反映，并撥打市自來水集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96116，相關(guān)專業(yè)人員將及時(shí)處置。

　　供暖水是如何串入自來水的？市民怎么判斷發(fā)生了串水？串水后又該如何處置？針對這些問題，市自來水集團(tuán)進(jìn)行了權(quán)威解答。

　　供暖水串入自來水會(huì)有哪些異?，F(xiàn)象？

　　1、自來水有顏色：為了能讓用戶一眼分辨出供暖水和自來水，供暖公司通常會(huì)在供暖水中加入亮藍(lán)等染色劑，將供暖水染成了藍(lán)色或粉紅色，這樣做主要是起到提醒作用。一旦發(fā)生串水，用戶打開水龍頭會(huì)流出帶有顏色的自來水，從而提醒用戶自來水被污染了，不能飲用。

　　2、自來水有異味：為了能讓用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)暖氣漏水或供暖水串入了自來水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（二烯丙基硫代亞磺酸酯）等嗅味物質(zhì)。一旦發(fā)生串水，自來水也會(huì)有大蒜味，從而引起用戶警覺，避免誤用被污染的自來水。

　　3、自來水變熱：這是因?yàn)楣┡疁囟容^高，發(fā)生串水后，使原本冰冷的自來水變得溫?zé)?。這也是在供暖季發(fā)生串水時(shí)較常見的現(xiàn)象。

　　4、自來水變咸：這是因?yàn)楣┡驹诠┡刑砑恿塑浕}，其主要成分是氯化鈉。這樣做主要是采用離子交換原理去除水中的鈣鎂離子，將供暖水軟化，防止供暖管道結(jié)垢。一旦發(fā)生串水，自來水會(huì)帶有咸味。

　　供暖水怎么會(huì)串入自來水？

　　原因一：供暖鍋爐或熱力加壓站內(nèi)供暖、供熱管道與自來水供水管道相連接，且中間的逆止閥門失效。

　　原因二：個(gè)別用戶裝修時(shí)誤將供暖管線與自來水管線相連接。

　　原因三：個(gè)別用戶使用的熱交換器出現(xiàn)故障或連接不規(guī)范。

　　在供暖水與自來水“相遇”前提下，一旦供暖管線壓力高于自來水管線壓力，供暖水就會(huì)串入自來水，導(dǎo)致自來水被污染。

　　發(fā)現(xiàn)供暖水串入自來水該怎么辦？

　　方法一：立即停止使用自來水，向所在地物業(yè)公司或社區(qū)反映，同時(shí)可致電市自來水集團(tuán)客戶服務(wù)中心（96116）。

　　方法二：檢查是否存在串水點(diǎn)，找到后立即斷開連接。

　　方法三：大量放水進(jìn)行沖洗，將被污染的自來水全部排出，直至水質(zhì)正常后方可使用。

　　需要注意的是，如果供暖水加入了嗅味物質(zhì)，除上述措施外，用戶還應(yīng)盡快開窗通風(fēng)。

　　如何避免供暖水串入自來水？

　　提醒一：有關(guān)單位應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置非承壓式水箱或水罐，也就是將鍋爐用水與自來水供水管線用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內(nèi)。

　　提醒二：用戶裝修改造暖氣管線時(shí)，要正確連接相關(guān)管線，禁止將自來水管線與供暖、自采暖、熱交換器、生活熱水等任何管線直接連接。